Anket Hakkında Yapıcı Öneriler

Samsun Turist Memnuniyet ve Beklenti Anketi İnceleme Notları

A. Ziyaretçi Profili

• S1 / Yaş: 18 altı, 18-25, 26-35, 36-45, 46-60, 61 ve üzeri.

• S2 / Cinsiyet: Kadın, Erkek, Belirtmek istemiyorum.

• S3 / Turist Statüsü: Yerli turist (Türkiye içi), Yabancı turist, Yurt dışında yaşayan vatandaş (Gurbetçi).

B. Samsun’daki Kalış Süresi ve Turizm Potansiyeli

• S4 / Samsun’a geliş ana amacınız nedir? (Tek seçim): Tatil/Dinlenme, İş/Toplantı, Akraba/Arkadaş ziyareti, Sağlık/Tedavi, Kültür/Tarihi gezi, Transit geçiş, Diğer.

• S5 / Samsun’u kaçıncı kez ziyaret ediyorsunuz?: (1, 2, 3, 4 ve üzeri vb.)

• S6 / Samsun’da kaç gün kalmayı planlıyorsunuz?:

  • Günübirlik (7. soruya geçilir)

  • 1-2 gün (7. soruya geçilir)

  • 3-5 gün (11. soruya geçilir)

  • 6 gün ve üzeri (11. soruya geçilir)

• S7 / Samsun’da kısa süreli kalmanızın en önemli nedeni nedir? (En fazla 2 seçenek): Tur programı/rotası izin vermiyor, Gezilecek yerler hakkında yeterli bilgim yok, Konaklama planım başka bir şehirde, Yeterince turistik aktivite olmadığını düşünüyorum, Yeterli serbest zamanım yok, Sadece geçiş noktası olarak kullanıyorum, Zaman kısıtlı, Diğer.

• S8 / Şartlar ve zamanınız uygun olsaydı Samsun’da daha uzun süre kalmak ister miydiniz?:

  • Evet (9. soruya geçilir)

  • Belki (9. soruya geçilir)

  • Hayır (10. soruya geçilir)

• S9 / Samsun’da daha fazla zamanınız olsaydı aşağıdaki alanlardan hangilerini ziyaret etmek isterdiniz?: Kabaceviz Şelalesi, Diğer.

• S10 / Samsun’da daha uzun süre kalmanız için aşağıdakilerden hangileri fikrinizi değiştirebilirdi?: Daha fazla ve belirgin turistik rota, Deniz/kuş gözlemciliği ve fotoğraf rotaları, Festival/rehberli şehir turları, Diğer.

• S11 / Samsun hakkında bilgileri ana kaynak olarak nereden edindiniz?: Sosyal medya (Instagram), İnternet aramaları/seyahat blokları, Arkadaş tavsiye/kulaktan kulağa, Tur şirketi/seyahat acentesi, Belediye/valilik tanıtımları ve reklamlar, Diğer.

• S12 / Samsun hakkında daha fazla bilgiye hangi kanallardan ulaşmak istersiniz? (En fazla 2 seçenek): Resmi mobil seyahat uygulaması, Turistik noktalarda QR kodlu şehir rehberleri, Turizm danışma büroları/ofisleri, Toplu ulaşım araçları içi bilgilendirmeler, Belediye turizm internet sitesi, Sosyal medya hesapları, Basılı harita ve broşürler.

• S13 / Samsun’a gelmeden önce aşağıdaki turistik rehber değerlerden hangilerini biliyordunuz? (Birden fazla seçilebilir): Bandırma Vapuru, Amisos vb.

A. Samsun Algısı ve Hizmet Değerlendirmesi

• S14 / Samsun Algısı ve Hizmet Değerlendirme Matrisi: (1-5 arası derecelendirme)

  • Temiz bir şehir

  • Güvenli bir şehir

  • Misafirperver bir şehir

  • Düzenli ve planlı bir şehir

  • Ulaşımı kolay bir şehir

  • Gezilecek yerlerin nicelik ve nitelik olarak yeterliliği

  • Aile ve çocuk dostu bir şehir

  • Engelli dostu bir şehir

  • Doğa turizmine uygun

  • Tarih ve kültür turizmine uygun

• S15 / Sizce Samsun’da turizm kalitesini artırmak için aşağıdakilerden hangisi/hangileri geliştirilmelidir? (En fazla 3 seçenek): Sahil aktiviteleri ve plaj hizmetleri, Kültür, Turistik yönlendirme tabelaları ve bilgilendirme panoları, Otopark kapasitesi ve trafik düzeni, Toplu ulaşım imkanları ve turist hatları, Turist gezi rotaları ve rehberlik hizmetleri, Şehir turizm mobil uygulaması, Bisiklet ve yürüyüş yolları, Hediyelik eşya ve yerel ürün satış noktaları, Çocuklara yönelik etkinlik alanları, Turizm tanıtım ve pazarlama faaliyetleri, Gece hayatı ve akşam sosyal alanları, Diğer.

E. Genel Değerlendirme ve Sadakat

• S16 / Samsun’u tekrar ziyaret etmeyi düşünüyor musunuz?: Kesinlikle evet, Muhtemelen evet, Kararsızım, Hayır.

• S17 / Samsun’u bir turizm rotası olarak yakınlarınıza/çevrenize tavsiye etme olasılığınız nedir?: (1 ile 10 arasında bir puan).

• S18 / Samsun ziyaretinizde sizi en çok memnun eden konu/deneyim ne oldu?: (Açık uçlu soru)

• S19 / Belediyemizden turistlere yönelik ne tür yeni hizmetler veya düzenlemeler beklersiniz?: (Açık uçlu soru)

Sesteki Eleştiri ve Tespit Edilen Hatalar:

• Kodlama/Etiketleme: Soruların başında vatandaşın zihnini karıştırabilecek S1, S2 gibi kodlamalar yerine doğrudan “Soru 1”, “Soru 2” yazılmalıdır.

• Dil ve Yazım Hataları:

  • “Gurbetçi” ifadesi hedef kitleye yönelik kırıcı/uygunsuz bulunabilir, daha resmi bir dil tercih edilmelidir.

  • “Nitelik” kelimesi çift ‘l’ ile (“nitellik”) yazılmıştır.

  • “Blog” sözcüğü ‘g’ yerine ‘k’ ile (“blok”) yazılmıştır.

  • Gazi Müzesi ve Instagram parantezleri kapatılmamıştır.

  • Çift parantez kullanımı gibi dizgi hataları mevcuttur.

• Metodoloji ve Açıklama Eksiklikleri:

  • Derecelendirme matrisinde 1 ve 5 puanın ne anlama geldiği (ör. 1: Kesinlikle Katılmıyorum, 5: Kesinlikle Katılıyorum) belirtilmemiştir.

  • Yaz turizmiyle ilgili soru grubuna Ladik Akdağ (kış turizmi) gibi ilgisiz seçenekler eklenmiştir.

• Uzunluk ve Teşvik Eksikliği: Anket 19 soru ile oldukça uzundur. Vatandaşın zamanını ayırmasını sağlamak için küçük bir teşvik veya hediye mekanizması kurgulanmalıdır.